Loading...
arnaque

NEUF SFR dégroupage total blocage total

Etant en vacances en province, j’ai commandé une neuf Box pour avoir ainsi une connection Internet. J’ai choisi le dégroupage total. France Télécom venait juste de changer le contrat d’abonnement en Optimale 2H fixe sans aucun accord de ma part, le tarif de base étant ainsi majoré.

J’ai commandé par téléphone, j’ai reçu rapidement la box (environ 10 jours). Le 7 janvier par mail SFR m’a averti que l’ADSL était en place. En effet, plus de téléphone! Dans la documentation il est noté que le service peut être bloqué quelques heures à quelques jours. Au bout de 3 jours, passant devant une boutique SFR j’ai demandé si ce délai de coupure était normal. On m’a répondu d’attendre le weekend et d’appeler le 1077 le lundi. Le 1077 est un serveur vocal (gratuit à partir d’un téléphone Neuf mais bon il faut qu’il fonctionne..). Pour avoir les services techniques faites le « 2-1-1 » .

La Hotline délocalisée m’a demandé de faire un reset de la box, m’a demandé de changer les filtres et puis m’a demandé le numéro de la Box. J’ai eu du mal à faire comprendre que c’était l’ADSL qui n’était pas connecté. On m’a dit alors qu’un technicien passerait et prendrait rendez-vous en m’appelant sur mon mobile.

Le lendemain, personne n’ayant appelé, j’ai rappelé le 1077 en élevant la voix. Dans la publicité à la télévision il est bien dit que le service est garanti sous 48H et en cas de retard une clé 3G est mise à disposition. La hotline m’a précisé que le délai de 48H n’était pas encore écoulé. C’est en effet à partir du premier appel au 1077 que commence le chrono car m’a t-il expliqué SFR ne peut pas savoir que la ligne fonctionne.

Au bout d’une heure la ligne a été mise en service. Quelques jours aprés j’ai reçu un SMS m’indiquant que la ligne était en service, donc SFR sait bien que la ligne fonctionne!. Puis le 20 janvier soit 13 jours un appel de SFR sur mon mobile pour s’excuser du retard.

Donc, en conclusion si vous demandez un dégroupage total, mieux vaut appeler le 1077 dés la réception du sms indiquant la coupure france télécom, pour activer les équipes de SFR.

345 comments
  1. diseño interior

    A friend of mine advised this site. And yes. it has some useful pieces of info and I enjoyed scaning it. Therefore i would love to drop you a quick note to express my thank. Take care

  2. 대량문자

    Amazing! Your site has quite a few comment posts. How did you get all of these bloggers to look at your site I’m envious! I’m still studying all about posting articles on the net. I’m going to view pages on your website to get a better understanding how to attract more people. Thank you!

  3. supreme clothing

    I would like to convey my admiration for your kindness in support of people who have the need for help with your situation. Your personal dedication to passing the solution across had become especially insightful and have frequently encouraged workers much like me to reach their goals. This important instruction denotes a great deal a person like me and substantially more to my fellow workers. Thanks a ton; from each one of us.

  4. supreme clothing

    I simply wanted to type a simple note so as to thank you for all of the superb points you are placing at this site. My time consuming internet investigation has now been rewarded with pleasant facts and techniques to share with my neighbours. I ‘d claim that many of us readers are unquestionably fortunate to live in a good network with very many lovely people with very beneficial guidelines. I feel pretty blessed to have discovered the web pages and look forward to some more amazing minutes reading here. Thank you once again for all the details.

  5. Luke Thurrowgood

    Easily, the post is really the greatest on this laudable topic. I concur with your conclusions and will thirstily look forward to your future updates. Saying thank will not just be sufficient, for the wonderful c lucidity in your writing. I will instantly grab your rss feed to stay privy of any updates. Solid work and much success in your business enterprise!

  6. cialis 20 ndua

    Sperm can remain inside the vagina quest of up to 7 days. Definitely sperm enters the uterus, there is no scientifically proven progress of removing it. Between a insufficient minutes and individual hours after intercourse, some fluid may on outside of the vagina. Source: cost of cialis

  7. golden goose

    I am glad for writing to make you be aware of what a impressive experience our girl undergone visiting yuor web blog. She mastered a good number of issues, most notably how it is like to possess a wonderful helping mood to make a number of people without problems thoroughly grasp specific complicated subject matter. You really did more than our expectations. Thank you for churning out the useful, dependable, edifying and as well as fun guidance on that topic to Kate.

  8. kd shoes

    I’m also commenting to let you understand of the useful discovery my wife’s daughter encountered going through your site. She came to find lots of pieces, which include how it is like to possess an excellent giving mindset to let most people smoothly learn about various hard to do subject matter. You undoubtedly did more than our own expectations. Thanks for delivering those insightful, trustworthy, educational and also fun guidance on the topic to Jane.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.